---
type: area
icon: comments
bg-pattern: dotted
icon-color: blue-600
bg-color: blue-50
bg-color-dark: blue-950
---
# Интервью с заинтересованными сторонами
> Входные данные фазы исследования для согласования бизнес-целей, направления бренда и потребностей пользователей для редизайна сайта (Q4).

## Цель
Собрать инсайты от внутренних и внешних заинтересованных сторон для определения приоритетов редизайна:
- Уточнить цели и метрики успеха
- Выявить болевые точки текущего опыта сайта
- Согласовать визуальное направление и тон сообщений
- Выявить технические или операционные ограничения

---

## Сводка интервью

| **Заинтересованная сторона** | **Роль** | **Дата** | **Фокус** |
| --------------- | -------- | -------- | --------- |
| Джейн Смит | VP Маркетинга | 2025-11-04 | Бренд и цели конверсии |
| Алекс Чен | Руководитель инженерии | 2025-11-05 | Производительность и поддерживаемость |
| Прия Патель | Продакт-менеджер | 2025-11-06 | Поток регистрации и онбординг |
| Диего Лопес | Лид Customer Success | 2025-11-07 | Контент поддержки и Документация |
| Миа Торрес | UX-исследователь | 2025-11-08 | IA, доступность, пользовательское тестирование |

---

## Ключевые темы

### 1. Бренд и сообщения
- **Разрыв консистентности:** визуалы бренда отличаются на главной и странице цен.
- **Несоответствие тона:** «слишком корпоративно» — должно быть более **доступным и уверенным**.
- **Запрос:** Выделить **кейсы**; акцентировать **подтверждение от клиентов**.

### 2. Производительность и технологии
- Инженерия приоритизирует **скорость и поддерживаемость** над эффектными визуалами.
- Запрос на переиспользуемую **библиотеку компонентов (Дизайн-система v2)**.
- Запрос: Установить **бюджеты производительности** в CI; использовать отчёты **Lighthouse CI** в Linear.

### 3. Конверсия и UX
- Маркетинг и PM согласны: **страница цен и поток регистрации** вызывают большинство отказов.
- «Упростить форму регистрации — меньше полей, яснее ценностное предложение.»
- UX хочет ранние прототипы для тестирования **макета выше сгиба** до разработки.

### 4. Контент и документация
- Лендинг документации должен быть **путём конверсии для разработчиков**, а не просто списком.
- Customer Success хочет поднять **«Начало работы»** и **Обзор API** выше.

### 5. Доступность и инклюзивность
- «Мы не можем запускаться без соответствия WCAG 2.1 AA.»
- Нужны консистентные **альт-тексты**, **состояния фокуса** и **токены контраста** на всех страницах.

---

## Цитаты
> «Новый сайт должен сделать нашу ценность очевидной за 5 секунд.» — *Джейн Смит*
> «Производительность — это фича. Если медленно — мы провалились.» — *Алекс Чен*
> «Документация — часть онбординга; относитесь к ней как к продукту, а не как к второстепенности.» — *Диего Лопес*

---

## Следующие действия
- [ ] Синтезировать заметки интервью → сводный отчёт для Обзора исследований
- [ ] Выявить пересекающиеся болевые точки → согласовать с KPI в [[Дашборд веб-аналитики]]
- [ ] Включить инсайты в презентацию старта дизайна
- [ ] Отметить открытые вопросы и назначить владельцев в Linear

---

## Ссылки
- [[Проект Аврора: Редизайн сайта]]
- Проект Linear: https://linear.app/acme/team/web
- Доска интервью Figma: https://figma.com/file/XYZ/website-v2-interviews
